back

2015/05/22

【講座精華篇】粉絲頁經營概論

2015藝穗團隊專屬系列講座-粉絲頁經營概論
講師:秦瑋隆
 
需要粉絲頁嗎?你的目的是什麼?受眾是誰?
先設定議題→描繪目標族群→轉換成下次的表演
 
專頁管理員的身分之一-小編
專頁管理員的身分之二-導演
● 你的議題是什麼?觀眾是誰?
● 從劇本/想傳達的議題出發,相關聯的事情有哪些?
● 根據這些議題設定目標族群:年紀、性別、工作、類型,越能清楚描繪越好(例如18-25歲的大學生與社會新鮮人,喜歡戶外活動..等等),發文就像是對著一個虛擬角色說話,看看對你有反應的人是誰,再調整內容


圖|從一個特定主題發散出各種子話題
 
專頁管理員的身分之三-設計師
設計師「美好防呆的年代」
● 粉絲的心態:平常看FB是閒時滑一下,不會太專心,分給獨立貼文的時間很少→以不造成粉絲困擾,還要讓他們想點開為主
● 避免奇怪的排版與斷行→PO完記得用行動裝置檢查
● FB無法立即的要粉絲對你做出回櫃,必須長期培養關係。雖然他只是滑過去,但已接受到訊息。通常粉絲頁會開始有營收/回饋,是在經營的3-4個月左右(最少)
● 先了解使用者如何去看你,設計出可讓使用者快速閱讀的文字與呈現方法
●「 影片」:以數據來說,短影片30-60s散播效果最好
「圖片+文字」:簡單直接,容易看到
「純文字」:信任度或關係比較深的觀眾才會願意花時間閱讀你的文字,相較之下互動率低
● 轉貼別人的東西,又沒有用自己的語言或觀點重新整裡,對網友來說價值不高



網友只看得懂短文?
● 其實不會。千字文案也有人看,但要怎麼做才會有人看?
● 先建立關係,才能有大篇的文案。不要一開始就長篇大論,先經過圖片、影片素材的溝通之後,才能用較長文案溝通你們真正想要講的核心的問題
● 會看千字文案的多為信任、關心動態的粉絲
● 標題的設計-讓粉絲看第一行就知道這篇文案是什麼
 
確保品質與宣傳邏輯
● 週五之前,把下週要發的文素材都寫出來→圖片+大綱
● 每週定一個時間,內部討論下週要發的,議題是否符合溝通的內容、要用什點?主題是什麼?
 
專頁管理員的身分之四-服務員
● 粉絲頁常是訊息佈達的通路與客服
● 是的~我是真人!你不是在跟機器說話
● 花時間回覆粉絲,與他們建立關係。粉絲與專頁互動越高,粉絲頁的討論也會越高
 
專頁管理員的身分之五-分析師
● 網路行銷的一切都會被數字記錄下來
● 透過數字來觀察:粉絲對你的心態?他們是怎麼樣的一群人?大概長的樣子?多是什麼時候出現?
● 了解數字代表的意義,但不要一昧追尋漂亮的數字(粉絲數、按讚數…)
● 透過數字來測試:幾點發文最多人看?什麼樣的話題大家最有興趣?有反應才會有下一步的擴散

 
如果想要投放廣告…
為了在有限的預算下獲得高效率的曝光,必須先了解
1. 了解目標族群是怎麼樣的人(年齡、地區、性別、喜好、使用語言…)越細越好
2. 擁有有趣、吸引人的貼文素材
 
專頁管理員的身分之六-漁夫
育苗、撒網
● 魚池理論:粉絲頁就像魚池,粉絲是魚苗,我們要把他們養大然後收成
● 轉換素材:引起粉絲注意→興趣提高→呼籲行動(購票)
● 所有的貼文、廣告,都要有很明確的目的性
● 觀察週遭的人平時分享的訊息,怎樣的訊息會擴散的更快?
 
社群是一個展演舞台-自我表演、建立別人對我看法的平台
→從使用者的角度思考怎樣的訊息會被人轉貼
 
Q&A
Q1:劇團常常面臨一件事情,就是在要開始一個新的節目的時候,才會重新經營粉絲頁,但節目與節目中間就會出現斷層,不知道要幹嘛,之後發現粉絲都不見了。這樣狀況有什麼建議呢?
 
A1:因為中間沒有經營,所以與粉絲的關係就斷掉了。
先想想:
1. 有沒有要永續經營這個粉絲頁
如果只是經營這一段時間,那問題會不停重複,每一檔戲你都會問:我之前的觀眾去哪裡了?
2. 受眾是誰
之前的演出與現在的演出,受眾是一樣的嗎? 如果一樣,中間的空檔也可以不只講自己的東西,轉貼別人的連結、表演等維持熱絡。
 
Q2:前次表演收了一批人,理論上應該是下次表演的觀眾。可是這100多人在下次表演之前…,卻比新的觀眾更難接觸到他們,要怎麼做比較好?
 
A2:
1. 重新經營,發文頻率要多,要有耐心,無法立即見效
2. 買廣告,目標群眾鎖定在已按讚的粉絲
go top